Naar inhoud

Contact

DIFTAR

T 0800 97 687
e-mail

Mijn container is verdwenen. Wat moet ik doen?

Als jouw container verdwenen is, zijn er verschillende mogelijkheden:

  • jouw buurman of –vrouw heeft hem per ongeluk meegenomen
  • de container is in de ophaalwagen gevallen
  • de container is gestolen

Vraag daarom eerst altijd even bij de buren na of zij jouw container niet hebben gezien.

Als de container in de ophaalwagen is gevallen, heb je een briefje in jouw brievenbus gekregen. Het kan ook gebeuren dat dit briefje per ongeluk bij de buren is terecht gekomen. Vraag dit steeds even na. Je krijgt sowieso automatisch een nieuwe container.

Bij diefstal bel je naar de gratis DIFTAR-informatielijn 0800 97 687 op weekdagen van 8.30 tot 17 uur. Jouw container wordt dan geblokkeerd zodat deze niet langer geledigd kan worden. Geef hiervoor jouw containernummer door. Dit nummer kan je terugvinden op jouw betalingsuitnodiging, of online wanneer je je registreert op www.mijndiftar.be.

Nadien doe je aangifte bij de politie. Zij stelt hiervan een proces verbaal op en geeft jou een attest. Hierop staan het PV-nummer, welk type container gestolen is (gft, restafval) en het containernummer.

De politie faxt het attest ook door naar de DIFTAR-informatielijn. Zodra we het attest van hen ontvangen hebben, ontvang je binnen enkele dagen een nieuwe container.