Kempenaren zeer tevreden over afvalinzameling aan huis en dienstverlening op het recyclagepark
Eind 2021 organiseerde Interafval voor de 2de maal een perceptieonderzoek om na te gaan hoe gekend de afvalintercommunales en hun werking zijn en hoe deze verder worden geëvalueerd en gepercipieerd. IOK Afvalbeheer scoorde zeer goed qua bekendheid en dienstverlening.
De Kempenaren zijn zeer tevreden over de afvalinzameling aan huis, IOK Afvalbeheer krijgt een 8,2/10 (Vlaanderen 7,7/10). De hoogste tevredenheid zien we bij de Kempenaren voor de inzameling van pmd en papier, PMD en restafval de laagste bij textiel en grof vuil.
De respondenten zijn ook heel tevreden over het werk van het personeel op het recyclagepark (Vlaanderen 76%, IOK Afvalbeheer 80%). Over de tarieven is men het minst tevreden (ontevreden: Vlaanderen 36%, IOK 35%).
De afvalkalender blijft het voorkeurmedium om geïnformeerd te worden over de inzameling van afval. (Vlaanderen 61%, IOK Afvalbeheer 65%). Op de voet gevolgd door de afvalkrant (Vlaanderen 31%, IOK Afvalbeheer 53%). De digitale contactmethodes zoals de website of de app Recycle! scoren significant hoger dan bij het vorige perceptieonderzoek in 2018, zeker bij de jongere doelgroep.